Trade-in online

Dai valore al tuo usato.

Acquista il nuovo. Al resto pensiamo noi.

Permuta il tuo device Apple.

Acquista un nuovo prodotto Apple e, se il tuo dispositivo usato è idoneo alla permuta, riceverai un rimborso direttamente sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Un modo semplice per passare al nuovo e dare valore al tuo vecchio dispositivo.

Come funziona la permuta online.

  • Acquista il tuo nuovo prodotto.

    Scegli e acquista online il tuo nuovo dispositivo Apple.

  • Richiedi la permuta del tuo device.

    Dopo l’acquisto potrai inserire il tuo dispositivo usato e ricevere una stima del suo valore.

  • Completa la richiesta con i tuoi dati.

    Per proseguire dovrai:
    - inserire i tuoi dati anagrafici e di contatto;
    - caricare eventuale documentazione richiesta;
    - indicare un IBAN intestato o cointestato;
    - accettare le condizioni del servizio;
    - confermare la richiesta.

  • Spedisci il dispositivo gratuitamente.

    Riceverai un’etichetta di spedizione prepagata: dovrai utilizzare quella per inviare il tuo dispositivo in modo semplice e sicuro.

  • Il dispositivo viene verificato.

    Una volta ricevuto, il dispositivo viene controllato a livello tecnico, funzionale ed estetico per verificare che corrisponda a quanto dichiarato.

  • Conferma o nuova stima di valutazione.

    Se il dispositivo corrisponde alla descrizione, il valore viene confermato. In caso di differenze, ti verrà comunicato un nuovo valore aggiornato.

  • Ricevi il pagamento tramite bonifico.

    Se accetti il valore finale, riceverai il pagamento tramite bonifico bancario. Se non accetti, il dispositivo ti verrà restituito.

Perché conviene

Hai un dispositivo e vuoi passare al modello più recente? Con la permuta R-Store per Mac, iPhone e iPad puoi recuperare valore dal tuo vecchio dispositivo dopo aver acquistato quello nuovo.

I vantaggi della permuta

  • Recuperi valore

    Ricevi un rimborso per il tuo dispositivo usato.

  • Sostenibilità

    Contribuisci al riutilizzo dei dispositivi e alla riduzione dei rifiuti elettronici.

  • Semplicità

    Acquisti subito il nuovo prodotto e pensi alla permuta dopo.

  • Affidabilità

    Valutazione trasparente e professionale.

Come funziona

Il servizio di Trade-In Online ti consente di proporre la vendita del tuo dispositivo elettronico usato direttamente online. Inserisci le informazioni richieste sul prodotto, ricevi una valutazione preliminare, spedisci il dispositivo tramite la procedura indicata e, dopo la verifica tecnica, puoi ricevere il pagamento del valore finale riconosciuto.

Il tuo dispositivo usato viene acquistato da Clever Mobile Recycling S.r.l., che gestisce il servizio di Trade-In. Il sito può ospitare il servizio come canale digitale di accesso alla procedura, ma il rapporto di compravendita si perfeziona esclusivamente con Clever.

La valutazione preliminare viene generata sulla base delle informazioni che inserisci online, come modello, caratteristiche, condizioni estetiche, eventuali difetti funzionali e stato della batteria, ove applicabile.

No. La valutazione mostrata online è una stima preliminare. Il valore definitivo viene determinato solo dopo la ricezione del prodotto e la verifica tecnica effettuata da Clever.

Il valore finale può cambiare se, durante la verifica tecnica, emergono differenze rispetto a quanto dichiarato online, ad esempio difetti non segnalati, danni estetici più rilevanti, batteria con capacità inferiore a quella dichiarata, blocchi software o altre anomalie.

Se il valore finale è diverso da quello stimato inizialmente, riceverai una comunicazione con la rivalutazione proposta. A quel punto potrai scegliere se accettarla o rifiutarla entro il termine indicato.

Se accetti il valore finale comunicato da Clever, la vendita si perfeziona e il pagamento viene disposto tramite bonifico bancario sul conto indicato durante la procedura.

Se non accetti il nuovo valore finale, il contratto di vendita non si conclude e il prodotto ti viene restituito.

La proprietà del prodotto si trasferisce a Clever solo quando il valore finale è stato definito, il cliente lo ha accettato e Clever ha avviato il pagamento. Fino a quel momento, il prodotto resta di proprietà del cliente.

Sì, puoi annullare la richiesta fino a prima della presa in carico del pacco da parte del vettore nell’ambito della procedura predisposta da Clever. Dopo quel momento, la richiesta non può più essere annullata, salvo il diritto di rifiutare l’eventuale rivalutazione.

Il regolamento pubblicato per questa procedura si riferisce al servizio rivolto a clienti privati persone fisiche maggiorenni. Per eventuali esigenze diverse o operazioni con soggetti professionali, è necessario verificare le condizioni specifiche eventualmente previste dal servizio.

No. Le FAQ e il regolamento hanno finalità informative e descrittive. Le condizioni giuridiche complete che disciplinano il rapporto contrattuale sono contenute nelle Condizioni Generali di Acquisto Online, che il cliente è tenuto a leggere e accettare prima di completare la richiesta di vendita.

Preparazione e spedizione

La richiesta di vendita e la relativa valutazione preliminare restano valide per 10 giorni dalla data di completamento della procedura online. Se entro quel termine il prodotto non viene affidato alla spedizione secondo le modalità previste, la richiesta decade automaticamente.

No. Il prodotto deve essere spedito esclusivamente utilizzando l’etichetta prepagata e la procedura di spedizione predisposta da Clever. Non sono ammesse spedizioni autonome o effettuate con vettori scelti direttamente dal cliente.

Sì. Ti consigliamo di conservare sempre la prova della presa in carico del pacco da parte del vettore, perché può essere utile in caso di verifiche o assistenza sulla spedizione.

Prima della spedizione devi:
- rimuovere SIM e schede di memoria;
- effettuare il backup dei tuoi dati;
- cancellare dati personali, contenuti e account;
- disattivare eventuali sistemi di blocco o protezione;
- eseguire, ove possibile, il reset del dispositivo;
- imballare il prodotto in modo sicuro.

Sì. Prima della spedizione è necessario disattivare tutti i sistemi di blocco, protezione o associazione account, come ad esempio “Trova il mio iPhone”, Activation Lock, account Google, FRP, MDM, PIN, password o altri sistemi equivalenti. In caso contrario, il prodotto potrebbe non essere accettato o potrebbe essere rivalutato.

È responsabilità del cliente rimuovere dati, SIM e schede di memoria prima della spedizione. Clever non risponde di eventuali dati residui lasciati sul dispositivo né della conservazione o restituzione di SIM o memorie non rimosse.

Valutazione del dispositivo

No. Puoi utilizzare il servizio solo se il prodotto è di tua legittima proprietà, nella tua piena disponibilità e non è soggetto a vincoli di terzi, finanziamenti non estinti, noleggi, riserve di proprietà o blocchi operatore.

Sì, purché le condizioni del prodotto siano dichiarate in modo corretto e completo durante la procedura online. La presenza di difetti o danni può influire sulla valutazione preliminare e sul valore finale.

Una volta ricevuto, il prodotto viene sottoposto a una verifica tecnica che può riguardare la corrispondenza con quanto dichiarato, lo stato funzionale, le condizioni estetiche, la batteria, l’assenza di blocchi o account e la correttezza della documentazione eventualmente richiesta.

Perché la correttezza delle informazioni inserite è fondamentale per generare una stima preliminare il più possibile coerente con il valore reale del prodotto. Più la descrizione iniziale è precisa, minore è il rischio di rivalutazione dopo la verifica tecnica.

Pagamento e restituzione

Salvo impedimenti tecnici o amministrativi, il pagamento viene disposto entro 7 giorni lavorativi dall’accettazione del valore finale.

Il pagamento viene effettuato tramite bonifico bancario sul conto indicato durante la procedura. Per questo motivo è importante inserire un IBAN corretto, intestato o cointestato al cliente.

Se le coordinate bancarie risultano errate, incomplete o non riconducibili al cliente, il pagamento viene sospeso fino alla regolarizzazione dei dati.

In caso di rifiuto della rivalutazione, le spese di restituzione del prodotto restano a carico di Clever.

Sicurezza e assistenza

No. Il servizio può essere utilizzato esclusivamente per prodotti leciti, nella piena disponibilità del cliente e privi di blocchi o provenienze irregolari. In presenza di sospetti di furto, smarrimento, falsità documentale o provenienza illecita, Clever potrà sospendere o rifiutare la procedura e informare le Autorità competenti.

Sì. Per ragioni di sicurezza e prevenzione frodi, Clever può richiedere documento di identità, codice fiscale, prova di titolarità del conto, prova di acquisto del prodotto se disponibile, fotografie del dispositivo, seriale, IMEI o ulteriori informazioni utili.

I dati personali vengono trattati da Clever nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, per finalità connesse alla gestione del servizio, alla verifica del prodotto, al pagamento, agli obblighi di legge, alla prevenzione delle frodi e alla tutela dei diritti di Clever. Maggiori dettagli sono disponibili nell’informativa privacy del servizio.

Per qualsiasi informazione o assistenza relativa al servizio, puoi utilizzare i recapiti indicati sul sito nella sezione dedicata al Trade-In Online.